Usuarios

Éste módulo permite crear los usuarios que podrán acceder y trabajar en la plataforma.

➜ Crear usuario

Para crear una campaña damos click en el botón + Crear

Información

Permisos

• Correo: Se registra el correo con el cuál el usuario iniciará sesión. (Si el sistema registra que el correo ya fue creado, no permitirá crear al nuevo usuario).

• Nombre: Nombre del usuario.

• Apellido: Apellido del usuario.

• Contraseña: Contraseña de acceso a la plataforma.

• Confirmar contraseña: Confirmar contraseña de acceso.

• Es agente: No ➟ No tendrá la capacidad de recibir conversaciónes. Si ➟ Le permitirá cambiar de Estados y de esta forma trendrá la capacidad de recibir conversaciónes.

• Licencia: Lista de licencias disponibles.

• Número máximo de conversaciones: Cantidad máxima de conversaciónes en simultánea a visualizar en Interacción > Inbound.

• Cerrar sesión con conversaciones activas: Le permitirá al agente/admin poder cerrar su sesión sin haber cerrado previamente todos los chats. (Por defecto el sistema no permitirá cerrar sesión si existen conversaciónes activas).

• ¿Mostrar conversaciones en cola?: Le permitirá al agente/admin poder ver las conversaciónes que están en cola por campaña.

➜ Consultar usuario

Para hacer una consulta de un podemos filtrar por Email usuario, Nombre usuario, Apellido usuario y/o Estado y luego damos click en el botón "Consultar".

Para borrar la consulta damos click en el botón "Limpiar".

➜ Editar usuario

Para editar un usuario damos click sobre el botón "Editar" (Lápiz).

Se podrán editar los campos de Nombre, Apellido, Es agente, Licencia, Estado y los permisos del usuario.

➜ Cambiar contraseña

Para cambiar la contraseña de un usuario damos click en el botón "Cambiar contraseña" (Llave).

Damos click en "Guardar" para actualizar la contraseña.